Grâce à la certification ISO 9001, le système de gestion de la qualité de notre entreprise a été reconnu au niveau international comme répondant à une norme d’excellence.

L’ISO 9001 place au centre de notre système de management

• les clients et leur pleine satisfaction, afin d’améliorer leur fidélité dans un contexte de compétitivité croissante du marché
• accroître l’efficacité des processus internes et, par conséquent, réduire les inefficacités
• la poursuite de l’amélioration continue des performances de l’entreprise, ce qui nous permet d’accroître la qualité des biens et des services que nous offrons au fil du temps.

Le modèle ISO 9001 représente également un outil stratégique visant à

• le contrôle des coûts
• augmenter la productivité
• la réduction des déchets

Gérer la qualité signifie gérer l’efficacité et l’efficience de nos processus, réduire ou éliminer le risque de ne pas répondre aux attentes des clients, et s’exprime dans la capacité à mesurer les performances par l’identification d’indicateurs appropriés.

Enfin, l’implication des ressources humaines et la présence centrale du top management de l’entreprise assurent le maintien constant des objectifs d’amélioration continue.

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Politique de qualité

FILIPPI 1971 S.R.L. a décidé d’adopter un système de gestion de la qualité conforme aux exigences de la norme UNI EN ISO 9001:2015 afin d’atteindre les objectifs généraux suivants

• garantir la qualité des produits (panneaux de bois mélaminés, panneaux de bois plaqués, panneaux stratifiés compacts et produits de menuiserie) afin que
• le système répond effectivement et efficacement aux attentes des clients, même si elles ne sont pas exprimées;
• le produit est conforme aux spécifications et aux normes applicables;
• les résultats commerciaux souhaités sont atteints;
• appliquer un modèle d’organisation de l’entreprise capable de garantir des compétences techniques élevées et adéquates dans la production de panneaux semi-finis en bois mélaminé, y compris en ce qui concerne les projets de développement;
• établir chaque interaction avec ses clients et partenaires dans l’intention de créer de la valeur tout en identifiant les besoins actuels et futurs pour le succès de l’entreprise;
• rationaliser et optimiser les activités de l’entreprise, tant au niveau de la gestion que de la direction, afin de fournir un produit présentant le meilleur rapport qualité/prix;
• garantir au Client que le produit, en termes de qualité et d’économie, est fourni avec les caractéristiques requises par lui de manière stable;
• pour garantir la performance et la fiabilité du produit.

Pour atteindre ces objectifs, FILIPPI 1971 S.R.L. s’engage a:

• définir de manière organique et claire les tâches et les responsabilités des participants à la réalisation du produit;
• maintenir en permanence un niveau élevé de satisfaction des parties prenantes, en particulier de ses clients et partenaires;
• appliquer des techniques et des méthodologies de qualité comme moyen de gérer les activités de l’entreprise de manière contrôlée;
• définir de manière complète et précise les caractéristiques du produit à fournir, même si celles-ci sont seulement implicites dans la documentation contractuelle;
• planifier les activités à réaliser, les exécuter conformément à la planification, superviser leur bonne exécution en communiquant efficacement les informations nécessaires à leur coordination;
• se tenir au courant des nouvelles technologies, des nouveaux matériaux et des nouveaux procédés de production en vue de leur application dans les activités de l’entreprise;
• accroître l’utilisation des technologies innovantes;
• rendre le personnel responsable et impliqué dans la qualité, en lui demandant de faire un effort de coopération et de s’engager à assurer un développement et une amélioration continus;
• sensibiliser les fournisseurs aux questions de qualité et les encourager à adopter un système de gestion de la qualité;
• déterminer les risques et les opportunités qui doivent être traités afin de fournir l’assurance que le SMQ peut produire les résultats attendus;
• fournir des produits conformes à toutes les exigences légales et réglementaires afin de garantir la santé et la sécurité des utilisateurs.

L’application de techniques et de méthodologies de qualité est une nécessité ressentie et considérée comme nécessaire par toutes les fonctions de FILIPPI 1971 S.R.L. à partir de la Direction qui, à cet égard, a établi dans les directives de l’entreprise de fournir à la Société un système de gestion de la qualité documenté et approprié pour atteindre les objectifs établis.

Outre les objectifs généraux, FILIPPI 1971 S.R.L. définit, année après année, des objectifs de qualité spécifiques concernant également des aspects tels que:

• la satisfaction du client;
• l’acquisition de nouvelles compétences et expériences professionnelles du personnel et/ou le maintien de celles acquises;
• l’amélioration de l’efficacité de la production de l’entreprise.

La définition des objectifs de la Qualité est effectuée dans le cadre du Plan d’Amélioration par la Direction de FILIPPI 1971 S.R.L. qui, lors des revues périodiques, en évalue la réalisation.

La politique de qualité et les procédures mises en œuvre sont divulguées à tout le personnel lors de réunions périodiques; la compréhension et la mise en œuvre correctes et complètes de la politique de qualité sont systématiquement vérifiées lors des activités d’audit interne.

Toutes les fonctions responsables sont directement responsables de la mise en œuvre du contenu des procédures préparées en fonction de leurs domaines de compétence respectifs.

La personne responsable de la gestion du Système de Qualité a pour tâche de coordonner les actions nécessaires au développement du Système de Gestion de la Qualité, de réaliser des actions spécifiques se référant particulièrement à l’assurance et au contrôle de la qualité, de vérifier l’efficacité du Système de Gestion de la Qualité, de proposer des actions d’amélioration et de soutenir leur mise en œuvre.

Le responsable de la gestion du Système de Qualité n’est pas responsable de l’obtention de la qualité attendue des produits car celle-ci est le résultat de la planification et de l’exécution correctes de toutes les activités qui conduisent à leur réalisation et, pour le résultat desquelles, le rôle fondamental est joué par les personnes qui effectuent directement le travail.

La Direction de FILIPPI 1971 S.R.L. assume la responsabilité première de la réalisation des objectifs indiqués précédemment et de toute action corrective qui pourrait être nécessaire pour la pleine réalisation de ces objectifs.

Dans le cadre du système de qualité, la direction supervise et soutient les activités liées à la qualité, avec l’aide de la Responsable de la Qualité, Mme Lara Pesenti.
Le Responsable de la Qualité a l’entière responsabilité et l’autorité pour assurer le respect des procédures du système de gestion de la qualité de l’entreprise.
La mise en œuvre d’un système de gestion de la qualité est un engagement pleinement partagé et approuvé par la direction.

Ceci a pour but de certifier que CSI SPA a effectué les procédures d’évaluation de la qualité de l’équipement qui a été jugé conforme aux exigences de protection contre l’incendie de la directive sur les équipements marins 2014/90/UE (MED) et du règlement d’exécution (UE) 2018/773 et au type décrit dans les certificats de type CE (module B).

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La qualité et la sécurité de nos matériaux sont certifiées par des analyses chimiques et des tests physiques et mécaniques effectués par l’organisme de certification Catas.